수원시의 국민신문고 민원 처리 건수는 지난해 9월 1일부터 올해 8월 31일까지 합계 기준으로 40만 1847건에 달해 기초자치단체 평균(6만 3717건)보다 6배 정도 많다. 같은 기간 '처리 기간 준수도'는 기초자치단체 평균 95.34%보다 높은 99.67%에 이른다.
시 관계자는 "많은 민원 업무 처리로 담당자들의 고충이 많다"며 "민원 처리 담당자의 사기를 진작하고, 신속‧정확한 국민신문고 민원 처리로 시민들이 신뢰할 수 있는 행정을 하도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.