콘셉트 테스트·AI 심층 인터뷰·대규모 서베이를 하나의 플랫폼에서 지원
AI 데이터 인텔리전스 기업 제로투원파트너스가 롯데멤버스, 바이브컴퍼니와 손잡고 실제 소비자의 구매 데이터와 소비 맥락을 결합한 인공지능(AI) 기반 조사·분석 플랫폼을 선보였다.
제로투원파트너스는 2일 서울 롯데호텔 월드에서 열린 '2026 롯데 마케팅 컨퍼런스'에서 차세대 AI 플랫폼 'AI Twin Consumer(AI트윈 컨슈머)'를 공개했다.
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| ▲ 2일 서울 롯데호텔 월드에서 열린 '2026 롯데 마케팅 컨퍼런스'에서 관계자가 소개하고 있다. [제로투원파트너스 제공] |
이번 플랫폼은 3사가 지난 7월 체결한 'AI 페르소나 기반 가상 조사·분석 서비스 공동 추진' 업무협약의 후속 결과물이다. 협약 이후 서비스 구조와 핵심 알고리즘을 구체화하고 실제 소비자 조사 결과와 비교·검증하는 과정을 거쳤다.
AI Twin Consumer는 사전에 유형화한 일반적인 가상 페르소나와 달리 실제 개인별 소비 데이터에 기반해 만들어진다. 롯데멤버스가 보유한 가명 처리 구매·거래 데이터에 바이브컴퍼니가 분석한 상품 후기와 소셜 데이터를 결합하는 방식이다.
이를 통해 소비자가 무엇을 구매했는지뿐 아니라 구매 이유와 당시 상황 등 소비 맥락까지 분석할 수 있다는 게 회사 측 설명이다.
제로투원파트너스는 정형·비정형 데이터를 개별 품목인 재고관리단위(SKU)별로 연결하는 AI 모델 설계와 핵심 로직 개발을 맡았다. 구매 행동과 소비자 수요를 결합해 개인별 구매 성향을 분석하고 이를 바탕으로 AI 소비자를 생성한다.
3사는 AI Twin Consumer와 실제 소비자를 대상으로 동일한 상품 콘셉트 평가를 진행해 성능을 검증했다. 그 결과 AI Twin Consumer가 실제 소비자 조사와 유사한 응답 경향과 선호 방향을 보였다고 설명했다.
기업들은 이 플랫폼을 활용해 신제품 출시 전 아이디어와 상품 콘셉트, 가격, 제품 구성 등에 대한 소비자 반응을 반복적으로 점검할 수 있다. 주요 기능은 타깃 소비자군 생성, AI 심층 인터뷰, 대규모 설문조사, 분석 보고서 자동 작성 등이다.
이날 행사에서는 AI Twin Consumer의 핵심 기술과 기업 활용 방안이 소개됐다. 3사 공동 전시 공간에서는 참가자들이 AI 소비자와 대화하고 설문·인터뷰 결과를 확인하는 체험 프로그램도 운영됐다.
KPI뉴스 / 양지욱 기자 yjw@kpinews.kr
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